Tham khảo

Điều khoản và Bảo vệ Tài khoản 3331

Chúng tôi xây dựng 3331 để hoạt động minh bạch với bạn. Trang này giải thích quyền người dùng, cách chúng tôi xử lý dữ liệu ví điện…

Quyền người dùngBảo vệ dữ liệu víYêu cầu tài khoảnLiên hệ hỗ trợ pháp lý
3331 Điều khoản và Bảo vệ Tài khoản 3331
LIÊN HỆ VỀ PHÁP LÝ

Đường dây Hỗ trợ Pháp lý và Tài khoản

Bạn có ba cách chính để liên hệ với chúng tôi về các vấn đề pháp lý, quyền người dùng hoặc bảo vệ dữ liệu.

Hỗ trợ Trực tiếp trong Ứng dụng Mở tài khoản của bạn, chọn Hỗ trợ, và gửi tin nhắn về pháp…
Email Pháp lý Gửi yêu cầu tới địa chỉ email hỗ trợ pháp lý của 3331.
Trung tâm Tài khoản Truy cập mục Cài đặt > Bảo mật và Quyền riêng tư để xem…
BẢO VỆ VÀ AN TOÀN DỮ LIỆU

Cách 3331 Bảo vệ Dữ liệu và Tài khoản của Bạn

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, ví điện tử và lịch sử giao dịch của bạn với mã hóa tiêu chuẩn ngành.

Mã hóa Giao dịch

Tất cả các giao dịch nạp tiền, rút tiền và ví điện tử được bảo vệ bằng mã hóa SSL.

Cookie và Theo dõi

3331 sử dụng cookie để giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ví của bạn, và theo dõi hoạt…

Xác minh Tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính (ID quốc gia hoặc hộ chiếu) trước rút tiền lần đầu.

Thời gian Lưu giữ Dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ khi tài khoản hoạt động.

Quyền Truy cập Dữ liệu

Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân của bạn qua hỗ trợ.

Hỗ trợ Bảo vệ Dữ liệu

Nếu bạn nghi ngờ dữ liệu bị lộ hoặc thấy hoạt động bất thường trong tài khoản, liên hệ hỗ…

Các Câu hỏi Thường gặp về Pháp lý

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng ở Việt Nam thường đặt về quyền người dùng, dữ liệu cá nhân và cách 3331 xử lý các vấn đề pháp lý. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ hỗ trợ pháp lý của chúng tôi.

3331 hoạt động theo pháp luật địa phương của các khu vực được hỗ trợ. Truy cập phụ thuộc vào pháp luật quốc gia và khu vực của bạn. Nếu bạn không chắc liệu tài khoản của bạn có được phép hay không, hãy kiểm tra với cơ quan pháp luật địa phương hoặc liên hệ hỗ trợ 3331.

Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân. Hãy liên hệ hỗ trợ với ID tài khoản của bạn. Chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong vòng 30 ngày, nhưng giữ lại hồ sơ giao dịch theo quy định pháp luật.

Đăng nhập tài khoản của bạn, vào Cài đặt > Bảo mật và Quyền riêng tư > Yêu cầu Dữ liệu. Chúng tôi sẽ gửi tệp CSV chứa toàn bộ thông tin (danh tính, ví, giao dịch, lịch hoạt động) trong vòng 7 ngày làm việc.

Không. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) để xử lý giao dịch hoặc khi yêu cầu bởi cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Nếu tài khoản bị tạm dừng, hãy liên hệ hỗ trợ ngay với ID tài khoản và mô tả tình hình của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét và giải thích lý do. Nếu bạn không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu xem xét lại trong vòng 14 ngày.

Có. Ví điện tử được bảo vệ bằng mã hóa SSL và xác minh hai yếu tố tuỳ chọn. Khi bạn rút tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, giao dịch được mã hóa end-to-end. Chúng tôi không lưu chi tiết thẻ hoặc ví; chỉ lưu ID giao dịch.

Nếu bạn nghi ngờ bị hack, đăng xuất tất cả các phiên ngay. Vào Đăng nhập > Quên mật khẩu để đặt lại. Nếu không thể truy cập email, liên hệ hỗ trợ với ID tài khoản và thông tin xác minh. Chúng tôi khôi phục trong vòng 24 giờ.